国华人寿开通理赔等多项举措,实行无保单理赔
2021-07-23 14:51:58 来源:北京商报
7月20日,河南出现持续性强降水天气,多地出现暴雨、大暴雨,部分地区出现特大暴雨。面对突如其来的暴雨,国华人寿第一时间成立重大灾害应急小组,启动Ⅰ级应急响应预案。国华人寿河南分公司主动排查伤亡人员名单,确保案件第一时间受理,同时开启7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道、实行无保单理赔并启动特案预赔。
针对本次特大暴雨灾情,国华人寿推出以下服务举措:
一、启动24小时理赔报案热线服务
客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过国华人寿微信、官网平台进行报案。
二、开通理赔绿色通道
简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,国华人寿将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。
三、实行无保单理赔
对于本次事故中出险的客户,实行无保单理赔。
四、取消定点医院限制
出险客户可到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。
五、医疗险取消部分限制
取消药品、诊疗项目范围限制,一切以疗效优先为原则;取消等待期;取消免赔额。
六、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。
七、收到理赔资料后快速理赔,当天结案,做好理赔服务工作。
国华人寿河南分公司理赔服务联系人李亚光,联系电话18037110505。
下一步,国华人寿将继续高度关注郑州及周边地区的降雨和汛情情况,全力做好查勘理赔工作。(记者 陈婷婷)
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