统筹市级服务事项46项，区县服务事项4000余项，线上“一网通办”，线下“最多跑一次”。7月28日，重庆市政府新闻办举行“‘渝快办’3.0上线”新闻发布会，正式推出全新改版升级的“渝快办”3.0版，新上线的“渝快办”3.0集成了一批新技术运用成果，功能更完善、应用更智能、服务更便捷。

电子证照应用网上办事更便捷

此次上线的“渝快办”3.0包含了新改版的网上办事大厅和集政务公开、政务服务、互动交流三位一体的新版App。

“改版遵循好用、易用原则，新版本功能更加完善，内容更加丰富，操作更加便捷。”重庆市人民政府办公厅副主任王波介绍，新版本上线的事项围绕自然人和企业全生命周期，服务事项涵盖从生育收养、户籍办理到交通出行、离职退休等27个个人办事领域;从企业设立变更、准营准办到检验检疫、法人注销等26个法人办事领域。

各类证照是群众办理业务时必备的证明材料。目前，“渝快办”电子证照库汇集238种证照、1亿2千万条证照数据，营业执照、居民身份网络可信凭证、医保电子凭证、电子社保卡、不动产证明等电子证照在政务服务事项办理，以及群众看病、买药、入住酒店、借阅图书、银行抵押贷款等领域广泛应用。电子印章汇集5500余个，在重庆市规划自然资源局、重庆市场监管局、重庆市人力社保局、重庆市住房和城乡建委、重庆市交通局等部门和区县政务服务大厅广泛应用。目前，“渝快办”电子签名技术已在重庆铜梁区、两江新区和高新区率先开展试点应用。截至6月底，“渝快办”平台电子印章、电子签名累计调用超过1740万余次。

“今年1-6月，两江新区受理企业注册登记业务1.56万件、个体工商户注册登记8662件，其中通过‘渝快办’App使用电子签名在线申报比例达90%以上。”重庆市两江新区党工委委员、管委会副主任张黎介绍，两江新区在全市率先开展企业电子签名、电子印章应用，首批在民政、社保、文化等领域的150余项审批事项中开展试点。申请人可以通过互联网提交所有的登记申请，并使用‘渝快办’App完成实名认证的电子签名，不需要再到窗口去提交任何纸质材料了，企业的登记档案以电子数据方式保存。

智能技术让政务服务更高效

“通过人工智能、大数据等现代信息技术的运用，新版‘渝快办’根据用户信息，自动匹配高频服务事项，为用户精准推荐个性化服务。”王波介绍，新版“渝快办”已经实现从“人找服务”向“服务找人”转变。

新版“渝快办”还进一步强化数据共享互认，推行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，实现了线上“一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。目前，“一件事一次办”服务事项已经实现46项，区县统筹服务事项4000余项，有效解决了企业群众办事材料复杂、往返跑和等待时间长的问题。

“新版‘渝快办’运用智能联想、智能纠错等技术，提升了信息检索、服务导引、智能客服等的匹配精度和响应速度，让行业涉企政策和服务精准推送至市场主体。”王波介绍，为提升用户登录体验，“渝快办”3.0新增了微信、支付宝账号快捷登录方式，并借助行业先进的数字证书认证，有效保障用户信息安全。“渝快办”3.0还运用了区块链技术，构建了非税划转业务数据共享通道，大大减少了非税缴费核算时间。

第二批川渝“跨省通办”10月底前上线

“人社领域第二批14项川渝‘跨省通办’事项最迟将于今年10月底前正式上线。”重庆市人力社保局党组成员、副局长谢辛介绍，今年1月1日，人社部门按照统一部署安排，上线了人社领域第一批川渝“跨省通办”事项24项，占全市第一批川渝“跨省通办”事项的25%。截至6月底，网上通办业务累计9.6万件，日均办理529件。

“通过推进人社领域川渝‘跨省通办’工作，极大地提升了人力社保部门的政务服务效能，让川渝两地企业群众切实感受到‘互联网+政务服务’带来的便利。” 谢辛举例说，过去办理“领取养老金人员待遇资格认证”要邮寄认证表单，需要7-10天，现在通过数据联通，实现线上实时办理，几分钟即可办结，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

自去年12月以来，“渝快办”推出了“跨省通办”“川渝通办”服务专区。王波透露，当前，“渝快办”3.0在“川渝通办”的基础上，正在将“跨省通办”的范围拓展到贵州、云南和西藏，努力实现西南五省“跨省通办”。(记者 雍黎 实习生 聂颖颖 聂莉娜 李娜)