焦点信息:30家企业响应消协倡议优化消费体验
2023-03-02 05:49:37 来源:中工网-工人日报
(资料图片仅供参考)
原标题:打造透明消费,升级售后服务(引题)
30家企业响应消协倡议优化消费体验(主题)
中工网北京3月1日电 (工人日报-中工网记者杨召奎)近期,中国消费者协会(简称中消协)联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。活动期间,很多企业在产品打造透明消费、售后服务等方面,推出了丰富多彩的服务举措。今天,中消协公布第二批30家响应活动的企业,其中响应中消协倡议的企业13家,响应各地方消协组织倡议的企业17家。
其中,在推出优惠让利、打造透明消费方面,途虎养车升级“轮胎险”、“一物一码”全链追溯系统、“电子报价单”,让消费更放心、更安心、更透明。贝壳找房实施“新青年计划”,对毕业生给予“佣金五折”“首月租金减半”优惠,推出“隐号报备”服务、开展社区公益课堂。
在倾听用户意见、升级售后服务方面,得物App响应中消协公益活动,以品质消费提振消费信心。从参与首个优质服务国标制定,“先鉴别,后发货”到“八大品控环节”优化消费环境,再到推出境内标识产品支持7天无理由退货,下单赠送退货减免运费,得物App通过聆听消费者心声跟踪品质保障。
在提供特殊关爱、致力消费公平方面,美团开通“应急帮手”助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求,推动消费者低碳生活,为绿色环境助力。同程旅行为听障用户推出专属“55客服”、创新打造私域、直播实时解答服务、预订页上线风险及政策提示、开通“同程小站”服务。
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