莫让“电商特供” 成劣质商品代名词
2022-02-16 10:23:15 来源:内蒙古日报
原标题:莫让“电商特供” 成劣质商品代名词
从直播间买入的皮鞋易开胶、开裂,在线上自营店订购的婴儿纸尿裤透气性差,官方网店的衬衫材质薄、不耐穿……在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”便会发现商品质量问题层出不穷,一些“电商特供”商品失去原有优势,与低质劣质画上等号,成了高品质商品的“缩水版”。
网购时代,不少消费者习惯于先到线下实体店挑选商品,再到网上厂家自营店下单购买。在潜意识中,许多人都觉得“同一个厂家的东西,网上买更便宜”。然而,“买的没有卖的精”,看起来以为是捡到了便宜,实则买到的很可能是劣质的商品。
“电商特供”本是顺应线上线下融为一体的新零售模式,为电子商务量身打造的商品。网购压缩了商品供应链,大幅度降低成本,“电商特供”商品主打价格优惠,深受消费者青睐。同时,一些电商平台出于营销宣传考虑,也会主动与厂家合作,订制一些特定型号商品,只供网购用户,增强平台影响力。不过,一些“电商特供”商品在实践中变了味,有的企业在刻意压低售价的同时,在某些零部件上做了手脚。首当其冲受到伤害的是消费者,有的“电商特供”商品只在网上销售,消费者难以与实体店的商品质量进行比较。再者,“电商特供”的猫腻往往比较隐蔽,比如冰箱的发泡层薄一些,面板的钢板质量差一些,机器的电源线短一些。对于这些,消费者只有在使用过程中才会慢慢发现。
“电商特供”暗藏猫腻,是一场没有赢家的博弈。消费者只是冲着低价而去,不成想商品质量打了折扣,不仅严重影响消费体验,一些商品还会危害消费者人身安全。企业看似从中渔利,却是饮鸩止渴,最终损害了自身的品牌形象。消费者在上当受骗后,势必对企业的信誉度美誉度产生负面评价,拒绝继续购买相关产品。此外,如此“电商特供”也让一些本分电商躺着中枪。一些消费者怀疑是企业和电商平台合伙欺骗消费者,进而对网购用脚投票,影响电商产业的持续健康发展。
只有货真价实的“电商特供”才能产生双赢的效果,试图弄虚作假以次充好得到的只能是恶果,不仅“电商特供”会渐渐无人问津,线下实体店的销售也会受到影响,可谓搬起石头砸自己的脚。企业必须认识到,电商销售之所以低价,主要是没有店租、减少了流通环节,绝不能因此对网购消费者另眼看待,随意偷工减料。此外,有关部门也要切实履行职责,对“电商特供”商品制定有针对性的监管措施,加强监督抽检,依法严厉打击电商平台虚假宣传等行为,对抽检不合格的商品应该立即停止销售、全面清理,并将该电商行为计入信用档案向社会公开,对于涉嫌生产、销售伪劣商品行为依法处罚。
互联网不是法外之地,互联网经营同样要遵守国家法律法规,尊重和维护消费者权益。只有用严格的监管让企业和电商平台真正提高法律意识和诚信意识,从源头上规范电商行为,才能避免“电商特供”沦为劣质商品的代名词。(张淳艺)
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