原标题：打造客户满意的人民币“走出去”样板

工人日报-中工网记者卢翔 通讯员李帅 赵琳婕

“以前办理人民币跨境汇出业务，不但要带批复、合同、发票等一大堆材料到银行，而且要1-3天时间才能办成。”位于南昌市的某电子科技有限公司负责人开心地对建行客户经理说，“便利化政策实施后，我们可以在线上发起相关指令，足不出户就能办好业务，特别方便快捷”。

截至2021年11月末，建行江西省分行跨境人民币结算量达186亿元，同比增长55%,其中，经常项目和直接投资项下结算量达155亿元，同比增长145%。

为帮助企业解决问题，建行江西省分行将政策宣讲重点由企业的财务部门改为业务部门，通过现场为该企业解读跨境人民币新政，提供有企业特色的跨境人民币结算服务方案，并将“保姆式”的金融服务嵌入企业对外经营活动全流程，积极推动境外对手方接受人民币计价结算，为企业减少了大量的汇兑损失。截至2021年末，该电子科技有限公司使用人民币跨境结算金额达到61亿元，同比新增56亿元。

在服务涉外企业跨境金融服务过程中，建行江西省分行坚持“问企声、查企情、排企忧、纾企困”，积极简化业务办理流程，推进单证电子化审核，不断丰富跨境人民币金融产品，为客户体提供高效便捷的跨境金融服务，打造出了人民币“走出去”的“江西样板”。

该行在此过程中形成了“三个导向”“四个弄清楚”一套固定的打法。“三个导向”，即坚持问题导向、目标导向和效果导向；“四个弄清楚”，即弄清楚企业跨境金融真实需求、弄清楚企业跨境交易对手分布及议价能力、弄清楚企业开展跨境人民币结算困难和梗阻、弄清楚企业跨境人民币结算潜在空间。

便利化政策实施以来，建行江西省分行累计为全省33家涉外企业办理跨境人民币结算便利化业务122亿元，累计为全省50多家重点涉外企业提供持续深入的综合金融服务，打造了人民币“走出去”江西样板，得到了广大客户的一致好评，成为进全省进出口企业眼中的贴心银行。