杭州是怎么成为消费者满意度第一的城市?
2021-03-17 15:53:07 来源:钱江晚报
3月13日,中消协发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,测评结果显示,2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分,杭州以86.67分位列全国第一。
大数据显示,2020年,杭州市场监管系统从各渠道接收投诉举报咨询总计75万余件,为消费者挽回经济损失1.26亿元。全市消保委系统接受消费咨询1.5万余件,受理消费纠纷1.4万余件,成功调解率98.1%。
杭州放心消费的底气来自哪里
31304家示范单位是基础
3月15日,国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动,积极完善售后服务体系,希望实体店经营者积极行动起来,主动承诺,认真践诺,为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用做出贡献。
在杭州,2020年全年新创建31304家放心消费示范单位,其中无理由退货承诺单位16251家、放心工厂3256家、放心街区25个,创建数量和质量均居全省前列。杭州之所以能在此次消费者满意度测评中拔得头筹,放心消费创建工作是重要加分项。
同时,2020年,绿色通道共引导处置投诉5.9万余件。杭州市消保委与上城区人民法院合作通过“微法庭”司法确认,成功解决消费诉讼类案件278件。
此外,共组织开展防疫物资、食品药品、产品质量、个人信息、知识产权保护、价格监管等执法行动26次,查处违法案件9962件,罚没款1.37亿元。在全国首创“餐饮企业健康码”,7.4万家餐饮服务单位全面实行赋码管理。
二维码、智能查
数智赋能引领放心消费新风尚
杭州市场监管系统顺应时代发展形势,通过数智赋能、维权创新等探索,积极打造独具杭州特色的“高科技、智慧化”放心消费环境。
在西湖景区持续升级“放心消费,无忧双西”智慧平台2.0二维码,实现景区信息全覆盖。3月15日,杭州市消保委在支付宝上线了“杭州智慧315”,更加快捷地在线解决消费纠纷。
同时,杭州市市场监督管理局也于3·15当天联合支付宝推出“放心消费单位”在线公示功能。消费者如发现商家行为与承诺不符也可通过“反馈”按钮提交评价或投诉。
为迎接2022年杭州亚运会的到来,杭州市市场监管局全面启动“放心消费迎亚运”行动,围绕重点区域、重点行业、重点企业、长三角联创联建和数字赋能,持续推进放心消费提质扩面。(记者 马焱 通讯员 赵文琼)
相关阅读
- (2022-11-03)标普全球10月香港PMI回升至49.3 企业仍受供货商表现倒退所困扰
- (2022-10-28)杭州银行2022年前三季度营收260亿元 公司不良贷款率0.77%
- (2022-10-27)珠海万达商管三次递表港交所 募资拟用于战略投资
- (2022-10-27)温州银行加强资本管理 已获准发行不超60亿元无固定期限资本债券
- (2022-10-27)3只债基宣布提前结募 10月26日起不再接受认购申请
- (2022-10-27)公募基金前十大重仓股新鲜出炉 部分个股遭遇减持
热点推荐
- (2023-01-06)开曼群岛元怎样换算英镑?开曼群岛元对美元汇率是多少?
- (2023-01-06)黎巴嫩磅对人民币汇率怎样?1000黎巴嫩磅是多少英镑?
- (2023-01-06)老挝基普对人民币汇率如何?1万老挝基普等于多少美元?
- (2023-01-06)100泰铢等于多少人民币?泰铢怎样兑换马来西亚元?
- (2023-01-06)台币与澳门元汇率怎样兑换?2000台币等于多少人民币?
- (2023-01-06)世界今亮点!上海技能人才工资增幅为近三年最高
最近更新
- (2023-01-06)开曼群岛元怎样换算英镑?开曼群岛元对美元汇率是多少?
- (2023-01-06)黎巴嫩磅对人民币汇率怎样?1000黎巴嫩磅是多少英镑?
- (2023-01-06)老挝基普对人民币汇率如何?1万老挝基普等于多少美元?
- (2023-01-06)100泰铢等于多少人民币?泰铢怎样兑换马来西亚元?
- (2023-01-06)台币与澳门元汇率怎样兑换?2000台币等于多少人民币?
- (2023-01-06)世界今亮点!上海技能人才工资增幅为近三年最高
- (2023-01-06)焦点速看:外汇主要货币对技术分析:美元、欧元、英镑、日元、澳元(2023/1/5)
- (2023-01-06)今日最新!1月5日外汇市场行情走势分析:由于市场怀疑美联储的承诺,欧元兑美元突破步履蹒跚
- (2023-01-06)世界热资讯!1月5日外汇市场行情走势分析:美元兑日元处于关键汇合区,美国数据即将公布
- (2023-01-06)当前资讯!今日晚间白银行情分析(2023年1月5日)
- (2023-01-06)1月6日重点数据和大事件前瞻
- (2023-01-06)全球热消息:江西九江开出2023年度首列中欧班列
- (2023-01-06)今日热搜:“暖风”吹向市场,小商贩等待客流量回升
- (2023-01-06)世界微头条丨及时帮扶因新冠感染存在返贫致贫风险的农户
- (2023-01-06)全球最资讯丨云南制造业根基工程大力培育“制造工匠”
- (2023-01-06)环球快消息!“围炉煮茶”缘何圈粉年轻人?
- (2023-01-06)世界看热讯:“稳经济、促发展”进行时③丨保供稳产促发展,企业生产忙起来
- (2023-01-06)头条:国内首个全息数字电网在江苏建成
- (2023-01-06)天天报道:近5年绿色低碳专利授权量年均增长6.5%
- (2023-01-06)焦点快播:中关村创新引领能力持续增强
- (2023-01-06)【独家】美国最新数据分析:美国11月贸易帐(亿美元)下降至-730
- (2023-01-06)全球焦点!美国最新数据分析:美国至12月31日当周初请失业金人数(万人)改善至22.5
- (2023-01-06)环球短讯!2023年1月5日外汇交叉货币对行情分析
- (2023-01-06)环球快播:人民币兑换英镑汇率走势(2023年1月5日)
- (2023-01-06)【新视野】银价失守重要支撑!白银日内交易分析:银价恐再回调约3%
- (2023-01-05)2022年全国撤销近3000家分支机构“过冬”,青岛有保险公司撤销6个营业部
- (2023-01-05)天天快消息!2022年银行业涉反洗钱被罚3.6亿 225家银行领罚单
- (2023-01-05)热议:欧元/美元行情综述(2023年1月5日)
- (2023-01-05)今日三大主要货币走势分析:欧元兑美元、英镑兑美元、美元兑日元(2023年1月5日)
- (2023-01-05)世界速递!非农前瞻:美国失业率增长速度恐超过美联储预期