线上课怎样退费 监管部门如何加强监管?
2022-03-17 14:51:10 来源:工人日报
办卡前甜言蜜语画大饼,办卡后过河拆桥爱谁谁,商家服务质量办卡前后两个样如何预防?合同最终解释权归商家,霸王条款你是否遇到?办卡容易退卡难,转卡手续费吓退你怎么办?
近年来,服务机构预付费的销售模式愈来愈普遍,不仅备受经营者推崇,亦受到消费者青睐。但是,因此种销售模式引发消费者权益受到侵害进而引发诉讼的情况时有发生。
在3·15消费者权益保护日之前,北京市三中院以案说法,为消费者提供维权建议。
一起案例显示,一家教育培训公司成立之初没有官网,没有办法进行直播,于是与一家在线教育平台签订《广告协议》,约定平台公司为教育培训公司在“某某微课堂”平台上开设教育培训公司专用账户,用来进行推广。学员葛某某购买了该培训公司的课程,由教育培训公司给课程链接,在该教育平台进行线上课程。之后,葛某某因培训合同纠纷起诉教育培训公司,要求退还费用17 780元、三倍赔偿损失53 340元。法院根据双方主观过错程度、葛某某付款情况及平台公司培训内容的合理折价判决教育培训公司退还葛某某费用12 446元。葛某某申请强制执行时,发现教育培训公司没有足额可供执行的财产,被法院裁定终结本次执行程序。之后,葛某某起诉平台公司,要求平台公司承担连带责任。
法院审理认为,平台公司作为电子商务平台经营者,对于在其平台上开设的课程未尽到相应审查义务,既妨害国家正常的考试管理秩序和社会公共消防安全,同时也侵害到葛某某的合法权益,造成其财产损失,故应与教育培训公司对返还葛某某的费用及相应利息承担连带责任。
北京三中院在审理预付费服务合同纠纷中发现,经营者存在服务机构缺乏资质,超范围经营问题突出;预付费管理混乱,资金安全缺乏保护;合同制定不规范,格式条款适用普遍;服务内容无统一标准,服务质量难以保障;退卡转卡门槛重重,个人隐私安全备受关注;经营暂停或服务模式的转变,导致消费者无法如约获得服务等问题。
“消费者应理性消费,及时订立书面合同,注意留存证据,如缴费凭证、课程表、影像资料等;经营者应诚信履约,严格履行相关审批手续,加强内部规范管理;监管部门应加强监管,规范预付卡运行机制。”北京三中院立案庭负责人侯军建议。(记者 周倩)
相关阅读
- (2022-11-08)教育部等八部门发布明确通知 北京民办中小学纷纷摘掉公办校名
- (2022-11-07)河北唐山实施智慧体育项目 有效监督管理教育教学工作
- (2022-10-28)数字化转型为公众艺术教育拓展新空间 美术教育该有怎样的社会担当?
- (2022-10-20)上海实施老年大学“倍增计划” 高新技术为老年大学赋能
- (2022-10-20)职教课堂需要增强适应性 “学做共创空间”促进学生全面发展
- (2022-10-20)“三步走”助力高职提质培优 打造地方特色育人样本
热点推荐
- (2023-01-06)当前热文:1月6日外汇市场行情走势分析:欧元/美元上涨 欧洲各国通胀率差异大
- (2023-01-06)微动态丨今日六大货币对多空情绪分析报告(2023/1/6)
- (2023-01-06)观天下!外汇市场行情走势分析:美元指数越来越显示出逆转的迹象
- (2023-01-06)外汇市场最新行情走势展望:澳元/美元将延续盘整
- (2023-01-06)天天观速讯丨中信建投期货1月6日交易策略
- (2023-01-06)最资讯丨经济观察 | 中国跨境电商“加速跑” 从规模型跑量向品牌塑造转变
最近更新
- (2023-01-06)当前热文:1月6日外汇市场行情走势分析:欧元/美元上涨 欧洲各国通胀率差异大
- (2023-01-06)微动态丨今日六大货币对多空情绪分析报告(2023/1/6)
- (2023-01-06)观天下!外汇市场行情走势分析:美元指数越来越显示出逆转的迹象
- (2023-01-06)外汇市场最新行情走势展望:澳元/美元将延续盘整
- (2023-01-06)天天观速讯丨中信建投期货1月6日交易策略
- (2023-01-06)最资讯丨经济观察 | 中国跨境电商“加速跑” 从规模型跑量向品牌塑造转变
- (2023-01-06)“惠民保”要更惠民
- (2023-01-06)强链保供守好经济生命线
- (2023-01-06)每日热议!新茶饮研究报告:新茶饮线上订单占比显著提升
- (2023-01-06)焦点速讯:我国国产体外膜肺氧合治疗(ECMO)产品获批上市
- (2023-01-06)XM外汇:美国原油库存增加,WTI油价自周线低位反弹,攀升至73.50美元附近
- (2023-01-06)世界热议:嘉盛集团:美元全盘走强,纽元/美元下跌处在两日低位0.6210附近
- (2023-01-06)环球精选!欧元区最新数据预测:欧元区12月调和CPI年率-未季调初值(%)预期值 9.7,或利好欧元
- (2023-01-06)今日外汇市场主要货币阻力支撑位预测(2023/1/6)
- (2023-01-06)环球即时:今日重点关注的财经数据和事件及主要数据解读(2023年1月6日)
- (2023-01-06)世界新动态:加快油茶产业发展三年行动方案印发
- (2023-01-06)环球微动态丨年货节助力市场活力持续释放
- (2023-01-06)全球快看点丨新疆阿克苏地区着力打造能源资源产业基地
- (2023-01-06)全球热头条丨市场监管总局指导免税行业健康有序发展
- (2023-01-06)开曼群岛元怎样换算英镑?开曼群岛元对美元汇率是多少?
- (2023-01-06)黎巴嫩磅对人民币汇率怎样?1000黎巴嫩磅是多少英镑?
- (2023-01-06)老挝基普对人民币汇率如何?1万老挝基普等于多少美元?
- (2023-01-06)100泰铢等于多少人民币?泰铢怎样兑换马来西亚元?
- (2023-01-06)台币与澳门元汇率怎样兑换?2000台币等于多少人民币?
- (2023-01-06)世界今亮点!上海技能人才工资增幅为近三年最高
- (2023-01-06)焦点速看:外汇主要货币对技术分析:美元、欧元、英镑、日元、澳元(2023/1/5)
- (2023-01-06)今日最新!1月5日外汇市场行情走势分析:由于市场怀疑美联储的承诺,欧元兑美元突破步履蹒跚
- (2023-01-06)世界热资讯!1月5日外汇市场行情走势分析:美元兑日元处于关键汇合区,美国数据即将公布
- (2023-01-06)当前资讯!今日晚间白银行情分析(2023年1月5日)
- (2023-01-06)1月6日重点数据和大事件前瞻