世界新动态:“问诊把脉”聚合力 “走心服务”再升级
2023-04-25 09:36:22 来源:工人日报客户端
【资料图】
原标题:门头沟税务开展“税务体验官”请进来活动(引题)
“问诊把脉”聚合力 “走心服务”再升级(主题)
工人日报-中工网记者 周怿
记者从门头沟区税务局获悉,该局和北京市税务局第五稽查局紧扣第32个全国税收宣传月“税惠千万家 共建现代化”主题,于4月24日举办“深度融合零距离 齐谋税务新未来”活动,邀请特约监督员、辖区企业代表及媒体记者以“税务体验官”角色,身临其境体验税费业务办理,以“请进来”的形式增进纳税人缴费人对纳税服务的直观感受,切实话体会、出实策、提需求,共同推动税收工作不断取得新的进步。
活动现场,税务干部就“便民办税春风行动”十年历程变化对“税务体验官”进行介绍,后跟随讲解员的视角,体验官们一一参观办税服务厅网上办税区、自助办税区、办税窗口、志愿导税区等功能区。通过分组“沉浸式”体验办理个税业务、审批电子专票票种、在线导办解答、接听小呼咨询电话等工作,体会发票领用全过程网上办、“非接触式”办税、绿色通道服务。
“从事财会工作多年,最大感触是办税方式的升级,从‘出门办’演变为‘在家办’,以前退税得上现场填单子,现在直接登录电子税务局操作,不明白流程就咨询‘在线导办’。”特约监督员龙先生在税务干部的引导下边操作边称赞道。
门头沟区税务局纳税服务中心主任表示,该中心率先创建红橙黄三色诉前预警和双融合阶梯响应机制,实现接诉即办三率成绩均超过99%,综合接通率超过99%。下一步将持续提升热线咨询质效,深耕细化未诉先办,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
门头沟区税务局党委委员、总经济师赵伟表示,下一步,门头沟区税务局将充分研究“税务体验官”提出的意见、建议,将其转化为实际的工作举措,用更高的标准、更细的服务为纳税人缴费人提供便利,为首都经济高质量发展贡献京西税务力量。
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